Plano de revisão e check-list de 40 itens
Carga horária: 4 h
Objetivo
Oferecer revisões completas, que fidelizam o cliente.
Teoria
A manutenção preventiva é a principal fonte de receita estável de uma oficina. Siga o plano do fabricante e considere 'uso severo' (trânsito urbano, poeira, trajetos curtos) — o caso da maioria dos carros em cidades como Joinville.
Itens típicos: óleo e filtro (5–10 mil km), filtro de ar e cabine (10–15 mil), combustível (20–30 mil), velas (30–60 mil), fluido de freio (2 anos), arrefecimento (2–4 anos), correia dentada (manual).
Passo a passo
- 1Recepção: quilometragem, luzes do painel, avarias na lataria, fotos.
- 2Cofre: níveis (óleo, arrefecimento, freio, direção, lavador), correias, mangueiras, bateria.
- 3Elevador: vazamentos, escapamento, coifas, suspensão, freios, pneus (profundidade mínima 1,6 mm).
- 4Elétrica: faróis, lanternas, setas, buzina, palhetas.
- 5Scanner: leitura de códigos.
- 6Entregue relatório com itens OK, atenção (próxima revisão) e urgente (semáforo verde/amarelo/vermelho).
Dicas de profissional
- Envie uma mensagem ao cliente lembrando a próxima revisão: ele volta.
Erros comuns
- Fazer o serviço sem autorização formal do orçamento.
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Quiz
1. Profundidade mínima legal do sulco do pneu: